CRM SMF
CRM multicanal e multilíngue

Toda conversa com seu cliente, organizada num CRM só. Em qualquer canal. Em qualquer idioma.

Painel do CRM SMF com atendimento, canais e equipe organizados num painel só

WhatsApp, Instagram, Email e SMS num painel só. Atendimento em equipe, distribuição automática de conversas e suporte a múltiplos idiomas, sem perder o histórico de nenhum contato.

Atendimento multicanal e multilíngue, organizado num CRM só.

Configura em minutos · sem código · sem programador

Parceiro oficial da MetaProvedor de Tecnologia homologado · conexão pelo Facebook em 1 clique
MulticanalWhatsApp, Instagram, Email e SMS
100% oficialWhatsApp da Meta
Multi-idiomaatenda em vários idiomas
Painel do CRM SMF com atendimento, canais e equipe organizados num painel só
Distribuição automática
conversas organizadas por equipe
Role para descobrir
WhatsApp oficial da Meta
Multicanal: WhatsApp, Instagram, Email e SMS
Multi-idioma e distribuição automática
O problema

Atendimento espalhado em canais diferentes é atendimento perdido

Conversa no WhatsApp, e-mail em outra caixa, SMS em outro sistema: nada conversa entre si.

Canais desconectados

WhatsApp, e-mail e SMS em ferramentas separadas. Ninguém enxerga o histórico completo do cliente.

Equipe sem organização

Sem distribuição automática, conversas se perdem ou ficam esperando o atendente certo.

Barreira de idioma

Cliente que fala outro idioma não é atendido do mesmo jeito, e a conversa esfria.

Existe um jeito de reunir todos os canais, toda a equipe e todos os idiomas num CRM só. Ele se chama CRM SMF.

Como funciona

Da conexão à operação organizada em minutos

PASSO 01

Conecte seus canais

WhatsApp oficial da Meta em 1 clique, mais Instagram, Email e SMS. Sem código e sem programador.

PASSO 02

Monte a equipe

Organize atendentes, setores e as regras de distribuição automática de conversas.

PASSO 03

Atenda organizado

Toda a equipe respondendo, em qualquer canal e qualquer idioma, com histórico único por contato.

Tela real de conexão do WhatsApp no CRM SMF
Cadastro incorporado da Meta

Clicou em conectar, fez login pelo Facebook, pronto

O fluxo oficial da Meta pro WhatsApp. Email e SMS conectam direto no painel, sem token manual e sem programador.

Falar com a gente
Como você opera

Tudo de um painel web. Canais, equipe e distribuição.

Conecte seus canais uma vez. Depois é atender em equipe, deixar a distribuição automática encaminhar cada conversa e acompanhar entrega, leitura e desempenho em tempo real, em qualquer idioma.

No computador, num painel web WhatsApp, Instagram, Email e SMS num só painel Distribuição automática entre a equipe
Demonstração

Veja o CRM funcionando

Atendimento, canais e distribuição rodando ao vivo, num painel só.

Canais

Um contato, todos os canais, um histórico só

WhatsApp, Instagram, Email e SMS conversando entre si, sem o cliente precisar repetir o que já disse.

WhatsApp oficial da Meta

Conexão homologada, dentro das regras da Meta, sem risco de bloqueio como nas ferramentas não-oficiais.

Instagram

Direct e comentários do Instagram no mesmo painel de atendimento, sem trocar de tela.

Email

Caixa de e-mail integrada ao CRM, com o mesmo histórico e a mesma fila de atendimento.

SMS

Mensagens de texto pelo mesmo painel, úteis para lembretes e confirmações rápidas.

Recursos

Um CRM completo para organizar o atendimento

Equipe, canais e idiomas trabalhando juntos. Sem programador, no oficial da Meta.

Atendimento em equipe

Vários atendentes num painel só, com Kanban/CRM, etiquetas e horário de funcionamento. Nenhuma conversa perdida.

Distribuição automática

Conversas roteadas por setor, fila ou disponibilidade da equipe, sem depender de alguém escolher na mão.

Multi-idioma

Atenda clientes em português, inglês, espanhol e outros idiomas, sem trocar de ferramenta.

Respostas prontas

Templates e respostas rápidas para agilizar o atendimento em qualquer canal.

Entrega rastreada

Enviado, entregue, lido ou falhou: o status de cada mensagem, em tempo real.

Vários números e usuários

Múltiplas contas, números e usuários numa só conta, organizados por pastas e tags. Ideal para equipes e agências.

Dashboard de métricas

Atendimento, canais e desempenho da equipe num painel claro: entrega, leitura e volume. Decida com dados.

Etiquetas e histórico

Cada contato com etiquetas, histórico completo e contexto, não importa por qual canal ele chegou.

Agente de IA (opcional)

Se fizer sentido pro seu negócio, ative um agente de IA treinado com sua base de conhecimento para responder e qualificar 24h.

Antes e depois

Do atendimento espalhado a um CRM só

WhatsApp de um lado, e-mail em outra tela, SMS em outra ferramenta. No CRM SMF é tudo junto, em qualquer idioma.

ANTES, no improviso

  • WhatsApp, e-mail e SMS em ferramentas separadas
  • Equipe sem distribuição automática, conversa se perde
  • Sem histórico único por cliente
  • Barreira de idioma trava o atendimento internacional
  • No escuro, sem saber quem recebeu, leu ou foi atendido

DEPOIS, com CRM SMF

  • WhatsApp, Instagram, Email e SMS no mesmo painel
  • Distribuição automática entre a equipe, por setor ou fila
  • Histórico único por contato, em qualquer canal
  • Atendimento em múltiplos idiomas, sem trocar de ferramenta
  • Entrega, leitura e desempenho rastreados em tempo real
Casos de uso

Segmentos diferentes, um CRM só

Times que organizam o atendimento com o CRM SMF
Atendimento em equipeclínicas e saúde

Kanban por especialidade, histórico único por paciente e lembretes automáticos, sem depender de agenda em papel.

CL
Clínicas e saúdeagendamento organizado
Distribuição automáticacursos e mentorias

Conversas distribuídas entre a equipe comercial e o suporte, sem perder lead nem deixar ninguém esperando.

ME
Cursos e mentoriasequipe comercial + suporte
Multicanale-commerce e serviços

WhatsApp, Instagram, e-mail e SMS organizados no mesmo histórico de cada cliente.

EC
E-commerce e serviçoshistórico único por cliente
Multi-idiomaagências e times remotos

Atendimento em português, inglês e espanhol, com equipe distribuída trabalhando no mesmo painel.

AG
Agências e times remotosequipe distribuída
Planos

Escolha o plano ideal para o seu negócio

Todo plano inclui WhatsApp oficial e atendimento em equipe. O CRM é o atendimento organizado: sua equipe inteira num painel só, sem perder conversa. O plano completo adiciona todos os canais, distribuição automática e o agente de IA opcional. Fale com a gente e montamos o plano certo pro tamanho da sua operação.

CRM
Para equipes que estão começando a organizar o atendimento no WhatsApp oficial. Sem enrolação.
Sob
consulta
conforme o tamanho da equipe
  • Chat e CRM com Kanban para equipe
  • Etiquetas, respostas prontas e histórico por contato
  • WhatsApp e Instagram oficiais da Meta
  • Atendimento em equipe, número único
  • Multi-idioma na equipe
Falar com a gente

Planos flexíveis conforme o tamanho da sua operação: número de atendentes, canais e idiomas. Fale com a gente e montamos o plano certo pra você.

Dúvidas frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de começar

O que está incluído na plataforma?
Atendimento em equipe com Kanban/CRM, múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Email e SMS) e suporte a múltiplos idiomas. O agente de IA é um recurso opcional. Tudo num painel web, sem programador.
O CRM SMF usa o WhatsApp oficial?
Sim, 100% sobre o WhatsApp oficial da Meta. Seu número fica dentro das regras da Meta, diferente das ferramentas não-oficiais que podem ser banidas.
Quais canais o CRM suporta?
WhatsApp e Instagram oficiais da Meta, além de Email e SMS, todos organizados no mesmo histórico de cada contato.
O CRM funciona em outros idiomas?
Sim. A equipe pode atender em português, inglês, espanhol e outros idiomas, sem precisar de ferramentas separadas.
Como funciona a distribuição de atendimentos?
As conversas são roteadas automaticamente por setor, fila ou disponibilidade da equipe, então nada fica esperando sem dono.
E o agente de IA?
Está disponível como recurso opcional: você treina a IA com a sua base de conhecimento e ela responde, qualifica e agenda por você. Fale com a gente pra saber se faz sentido pro seu negócio.
Posso ter vários números e usuários?
Sim, quantos números, canais e usuários fizerem sentido pro tamanho da sua operação. Fale com a gente e montamos o plano certo pra você.

Pronto para organizar o atendimento da sua empresa?

WhatsApp, Instagram, Email e SMS, em qualquer idioma, numa plataforma só.